Perguntas Frequentes

  • Quem é Lindazi?
    • A Lindazi é uma Loja Parceira Magalu e realizamos a divulgação de ofertas exclusivas da Magazine Luiza através da parceria Magazine Você no sistema de afiliado. Compre com tranquilidade, pois os produtos são vendidos e entregues pela Magazine Luiza. A Magazine Luiza será a responsável por entregar seu produto, emitir a nota fiscal e realizar o atendimento pós-venda. Os preços das ofertas são iguais ou melhores que no site da Magalu, por conta de nossa parceria.
  • O que é loja parceira Magalu?
    • Nosso papel como loja parceira Magalu é realizar a divulgação de ofertas exclusivas, cujo muita das vezes o preço esta mais baixo que no próprio site da Magazine Luiza , essa diferença de preço só é possível graças a parceria Magazine Você. A sua compra será realizada diretamente com a Magazine Luiza, onde você visualizará também as informações da Lindazi. Todos os produtos vendidos são de responsabilidade da Magalu (Magazine Luiza) , cabendo a ela a emissão de nota fiscal a entrega de sua compra e o atendimento de pós-venda. De maneira alguma a Lindazi tem acesso a seus dados, como por exemplo: endereço, CPF, forma de pagamento, número de telefone, e-mail e dados de cartão de crédito. A partir do momento que clicar no botão COMPRAR você estará sendo redirecionado para o ambiente seguro da Magalu (Magazine Luiza) e todas as informações inseridas a partir de então serão entre você e a Magalu (Magazine Luiza) . Você pode saber mais como funciona o Parceiro Magalu clicando aqui!
  • Como posso saber se o site não é uma fraude?
    • Bem fácil, basta acessar a nossa loja na Magalu (Magazine Luiza) e verificar as informações sobre nós além de poder assistir um vídeo com a quantidade de clientes que já compraram conosco Clique aqui para acessar! Ou você pode saber mais como funciona o Parceiro Magalu clicando aqui! Para mais informações sobre a segurança e autenticidade de nosso site basta acessar o Norton Safe Web ou o Google Transparency Report.
  • Como saber sobre o valor do frete e o prazo de entrega?
    • O valor do frete varia de acordo com a localidade, quantidade de itens, dimensões e peso dos produtos.
      Para calcular o valor do frete a ser pago e saber o prazo de entrega para sua localidade, escolha o produto, clique no botão COMPRAR e ao carregar a página do Checkout insira o CEP.
      Fique sempre de olho nas nossas promoções de itens com frete grátis 😉😍.
  • Como rastrear meu pedido?
    • 1º Faça o login aqui.
      2º Selecione o produto que deseja verificar, clique em "Detalhes" e veja na linha do tempo o andamento do seu pedido/entrega.
  • Minha entrega está atrasada. E agora?
    • Primeiramente, faça seu login aqui. Lá você encontra o acompanhamento detalhado da sua compra, desde a aprovação do pedido até o momento em que ele segue em rota de entrega. Confirme se o seu pedido foi aprovado ou verifique qualquer informação sobre as tentativas de entrega. Se o prazo já excedeu e não constar nenhuma informação lá, entre em contato com a Central de Atendimento clicando no botão Preciso de atendimento e a Magalu (Magazine Luiza) vai verificar o que ocorreu. Ou se preferir pode também ligar para este número 0800 310 0002
  • Quando eu clico no botão "COMPRAR" aparece outro preço. Qual preço está valendo?
    • Como o explicado sobre a Lindazi, nós apenas realizamos a divulgação de ofertas exclusivas da Magazine Luiza através da parceria Magazine Você, desta forma os preços que estarão validos sempre serão o do site da Magalu (Magazine Luiza).
  • Não gostei do produto. Posso devolver?
    • Você tem até 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriado) para cancelar ou trocar o produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Mas, olha só: - A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como riscos e marcas de tombos.
      - Caso você não tenha mais a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias (indicamos o plástico bolha lacrado com fita). Ah, e os produtos das categorias de eletrônicos, informática e telefonia, devem estar com a etiqueta interna (lacre de garantia) original do fabricante intacta, tá?
      - Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca acessando Meus pedidos, Detalhes e clicando em Trocar ou devolver produto. Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua região. Após a coleta/postagem, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da Magalu (Magazine Luiza) , onde uma equipe vai fazer uma triagem. Essa análise tem o prazo de 3 dias úteis.
      - O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.
      - Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca.
      - Agora, se a troca for por um produto diferente do que comprou, o produto será coletado/devolvido ao estoque da Magalu (Magazine Luiza) , passará por uma análise de 3 dias úteis e após a análise, o Vale Compra será disponibilizado. Você receberá um e-mail assim que ele estiver disponível.
  • Infelizmente o produto chegou com defeito. O que eu faço?
    • Você tem 7 (sete) dias corridos, para solicitar a troca ou devolução. Mas, olha só, a troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como:
      - O produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios;
      - Sem sinais de mau uso (riscos e marcas de tombos).
      Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias. Indicamos o plástico bolha lacrado com fita.
      - Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca acessando Meus pedidos, Detalhes e clicando em Trocar ou devolver produto. Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua região. Após a coleta/postagem, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da Magalu (Magazine Luiza) , onde uma equipe vai fazer uma triagem. Essa análise tem o prazo de 3 dias úteis.
      - O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.
      - Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca.
      - Agora, se a troca for por um produto diferente do que comprou, o produto será coletado/devolvido ao estoque da Magalu (Magazine Luiza) , passará por uma análise de 3 dias úteis e após a análise, o Vale Compra será disponibilizado. Você receberá um e-mail assim que ele estiver disponível.
  • Não consigo realizar login para realizar a compra. O que eu faço?
    • Veja como recuperar sua senha:
      - Na tela de Login clique em Esqueceu a senha;
      - Preencha os campos obrigatórios e clique Enviar;
      - Você vai receber um e-mail com o link para alterar a senha 😉😘💕
      Você precisa da sua senha para logar na Magalu (Magazine Luiza) , para realizar compras e verificar seus pedidos.
  • Vocês fazem a montagem dos produtos?
    • Nós não montamos os produtos. O serviço de montagem deve ser contratado pelo cliente.
  • Tenho outras dúvidas a respeito de minha compra. Podem me ajudar?
    • Sim, claro! Para outras dúvidas basta acessar este link ou ligar para 0800 310 0002 . 😉😘💕

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